浙江在线·教育新闻网04月28日讯 (实习生 李梦梦 记者 陈彩燕) 10月10日，“中国礼仪第一人”金正昆教授做客浙江外国语学院大礼堂。讲堂座无虚席，除了外国语学院的学生，更有不少市民特意赶来听“礼仪”。金教授以他特有的风趣的方式，通过现场提问几个生活中常见的状况，深入浅出地为听众讲授国际礼仪。

　　礼仪的“术”和“道”

　　“问题一：打电话时谁先挂？”金教授先向现场的市民抛出这个问题。

　　正如金教授预料的，大多数人的答案是让对方先挂，然而，这并不是正确答案。国际礼仪标准做法是地位高者先挂。主人和客人通话，客人先挂；长辈和晚辈通话，长辈先挂。

　　金教授认为，礼仪讲究“术”和“道”。“术”，即技巧。任何学问都有“术”的问题，人际交往中也需要技巧，包括穿着打扮、倒水、上座等，哪怕是名片上号码也是有“术”的，有国际交往经验的人一般会在自己的名片号码前加上“00”。

　　国际交往中也讲“道”。习主席在出访欧洲的时候就说过：“智者求同，愚者求异”。礼就是要求人们学会求同存异，君子和而不同。再如，一次一个学生问金教授什么叫成熟，金教授认为成长的过程就是一个逐渐降低对别人的要求的过程。学会不给别人添麻烦，不给领导、父母添麻烦，孝顺的最高境界就是不给老人添麻烦。第三点也是在涉外交往中非常重要的一点，就是要知道当我们面对别人的时候，重要的不是改变对方，而是调整自己。所以必须要学会求同存异。你看不惯别人的时候就是在拿你的习惯要求别人，气度决定高度。第四就是换位思考。

　　金教授给礼仪下了定义：礼仪就是沟通之道，是在人际交往中的交往艺术。世界外交大师说外交就是沟通，孔夫子的弟子在2500年前就说过：“礼，门也。”意思是说礼就是通往外界的门。

　　着装之“术”体现软实力

　　随后，金教授分别给男士和女士出了一道着装方面的题：男士到外企面试，穿着灰色或蓝色的西装，白色衬衫，应该打什么颜色领带？女性面试国际会议志愿者，接待某欧洲国家女领导人，穿着打扮有什么要求？

　　男士的这道题在互联网上曾有过测试，结果错误概率高达67%。标准答案是领带必须与西装同色。国际礼仪中着装有个基本规则，穿便装无所谓，穿正装的话全身颜色不得超过三种。涉外男人鞋袜有讲究，因为深色裤子黑色皮鞋，一般不穿白袜子。荀子讲：“礼者，养也。”即教养。礼仪也是一个人的软实力。

　　当然，打领带有时候还有特殊性，比如穿制服的人，有标志色。再者，喜庆活动可以打紫色领带，如开业剪彩、庆典仪式、参加两会等，但仅限于主角，这是可识别的。

　　对于女士的这道题，金教授提醒，首先一定要着裙装。国际礼仪中裙装才是正装，裤装是便装。其次要化妆。不一定要浓妆艳抹，但一定要有合适的妆容，这是尊重对方的表现。第三，不染彩发。黄皮肤黑头发是炎黄子孙的象征，代表一种国格。

　　沟通之“道”

　　那么，宴请招待又有何规矩？

　　招待别人吃饭有几点讲究，这几条不仅国际交往适用，国内交往也是有重要参考价值的。

　　第一，尊重为本，善于表达，要主动沟通。

　　第二，客人吃饭的时候不要问开放型问题。比如你问人家喜欢吃什么。。

　　第三，第一次请人吃饭一定要问“你不吃什么”。如穆斯林除了不吃猪肉还不吃烟酒、动物血液等；欧美国家一般不吃宠物，包括鸽子、兔肉等。

　　第四，让菜不夹菜。你可以给别人介绍推荐某一样菜品，但是不要夹给别人。

　　第五，不灌酒。

　　如果给礼仪下一个专业的定义，金教授认为：“礼仪是习惯法。”在金教授眼里，有三种法，包括生老病死、刮风下雨这些自然规律的自然法，最常见的成文法，还有就是习惯法。礼出于俗，礼仪是约定俗成的东西，在某一范围之内，它是人际交往中交际的最大公约数。

　　讲礼仪就是讲规矩，就是讲教养，讲礼仪体现一个人的软实力。而且值得注意的是涉外礼仪是对外交往的，不是对自家人的。

　　最后一个问题“两排座的车，哪个位置是上座？”金教授找了两名现场的听众来回答。

　　在公布答案之前，他首先指出两名同学的问题：不够主动。站起来回答是好的，但是回答之前没有问好也没有自我介绍，这是一个主动表达和推广自己的机会。

　　而这个问题的答案并不是唯一的。车种不同答案也不同。对于越野车来说，副驾驶座是上座，因为越野车的底盘高，副驾驶座的视野最好。而对于普通的轿车，也需要分情况。若是有专职司机的轿车，上座位置在副驾驶座正后方的位置。金教授指出，说后排右侧的答案并不准确，因为这是针对中国大陆的答案，很多欧美国家甚至香港地区就不是这样了。而若是主人开车，那么上座便是副驾，这种情况下作为客人独自坐到后排也是不礼貌的行为。

　　与人交往三个台阶构成形象，即知名度、美誉度、认同度。首先让人记住你，然后让交往对象对你有好的印象，当然知名度觉得美誉度。最后有了认同度。

　　金教授说，国内交往也好国际交往也好，要跟别人沟通有三点很重要。第一，遵守惯例，就是要讲习惯。在国内讲普通话，在国外就要讲国际普通话。第二，换位思考的规则。但凡一个有交往意识的人，都知道跟别人打交道要优先考虑别人的感受。第三，也是金教授最想说的，是一种欣赏别人的境界。一般人看人要么吹毛求疵，要么看成绩看优点。当你欣赏别人的时候，每个人在你眼里都是天使，当你挑剔别人的时候，每个人在你眼里都是恶魔，你的生活工作也会让你觉得枯燥无味。心态决定状态，气度决定高度。我们的敌人往往都是自己寻找和制造出来的。一个有良好教养的人，跟别人打交道知道“智者求同”，愚者才求异。

　　讲座最后，金教授这样总结礼仪：“礼仪者，宜也。”礼仪就是此时此刻应该讲的规矩。就像那个没有标准的上座问题，“客人愿意坐在哪里，哪里就是上座。”道理就是那么简单。